1、女性，中專或以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)；
2、流利粵語(yǔ)/廣州話，口音純正，具備良好溝通能力及親和力
3、2年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；有良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件；
5、頭腦清晰、思維敏捷，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；
6、認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或開過淘寶店者優(yōu)先，有食品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作范圍：
負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
負(fù)責(zé)有效、及時(shí)的客戶管理溝通
定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)情況
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理
能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作